• Er worden geen retourproducten aangenomen die gebruikt zijn.
• Nieuwe en ongebruikte producten kunnen geruild of terugbetaald worden zonder enige reden binnen 30 dagen na aankoop.
• Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour crediteren!
• Producten die beschadigd zijn tijdens vervoer dienen binnen 3 dagen na ontvangst te worden gemeld per email of contactformulier.
• Alle producten, die je langer dan 30 dagen na ontvangst van het product aangeeft, worden niet in behandeling genomen.
• Verstuur de product(en) binnen 14 dagen na aanmelding van je retour. Producten die beschadigd zijn door de gebruiker kunnen bij ons niet geretourneerd worden.
• Voor producten die een klein gebrek of imperfectie vertonen en waarvan je het niet nodig vindt deze te retourneren, kan indien gewenst, een tegoedbon gegeven worden.
• Gebroken / beschadigde producten niet terugsturen zonder onze toestemming. Stuur eerst een foto ter beoordeling aan ons toe.
• Binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, storten wij het bedrag aan je terug.

Stappenplan retourneren: 

Stap 1. Meld je retour bij ons aan per e-mail

• Vergeet niet je ordernummer erbij te vermelden.
• Is er iets kapot / beschadigd? Stuur dan altijd een duidelijke foto mee!
• Vermeld in het email onderwerp: ”Retour”
• Meld je retour aan door te mailen naar: info@balmcare.nl of gebruik ons contactformulier.

Stap 2. Meld je retour aan in het retourportal en download het verzendlabel

• Je ontvangt van ons per mail een retourlabel, deze kunt u uit printen.
• Dit geld voor alle klanten uit Nederland, Belgie. Woon je in een ander land? We kunnen dan geen verzendlabel aanmaken. Retourneer het pakket naar ons adresvia jouw lokale postkantoor.
• Je betaald geen retourkosten vooraf, wij zullen de retourkosten inhouden van het te verrekenen bedrag. De retourkosten zijn: Nederland– €5,-
  Belgie – €7,50

Stap 3. Print het RMA-formulier uit, vul het in en voeg deze mee in de doos

• Verpak alles zorgvuldig zodat breekbare onderdelen beschermd zijn tijdens vervoer!
• Het RMA Formulier hebben wij voor het gemak ook meegestuurd met je bestelling!
• Print het verzendetiket uit en plak deze op de doos.
• Je nu niet meer te wachten in de rij bij het postkantoor! Uitprinten, oplakken en inleveren is voldoende.